개인정보 처리방침

LG Account 개인정보 처리방침

LG전자 주식회사(이하 “회사”는) 『정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 다음과 같은 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다.

“회사”는 개인정보 처리방침을 통하여 “이용자”의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집, 이용 되고 있으며, “이용자”의 개인정보 보호를 위해 “회사”가 어떤 조치를 취하고 있는 지 알려 드립니다.
본 개인정보 처리방침은 관련 법의 개정이나 “회사”의 정책에 따라 변경 될 수 있으며, “회사”는 인터넷사이트, 이메일 등을 통하여 이를 알려드리오니, 이를 유의하여 주시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침의 내용은 다음과 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
3. 개인정보의 제공
4. 개인정보의 처리 위탁
5. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준
6. 개인정보 국외이전
7. 개인정보 국외이전 관련 절차
8. 개인정보의 보유 및 이용 기간
9. 개인정보의 파기절차 및 방법
10. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
12. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
13. 개인정보관리책임자 및 민원 처리 콜센터
14. 기타
15. 고지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
“회사”는 “이용자”가 회사가 제공하는LG SmartWorld 서비스, LG ThinQ 서비스, LG Content Store 서비스 등 각종 인터넷 기반의 제반 서비스(이하 “LG Account 서비스”)를 하나의 ID 및 Password로 이용 할 수 있게 하기 위하여 “LG Account”를 운영하고 있으며, “LG Account” 이용을 위해 아래와 같은”이용자”의 정보를 수집 및 이용 합니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목
[필수적으로 수집하는 정보]
- LG전자 계정 : 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 생년월일, 국가
- 제휴사 계정
  Google : Google 이메일, Google ID, 이름, 생년월일, 국가
  Facebook : Facebook 이메일 또는 전화번호, Facebook ID, 이름, 생년월일, 국가
  네이버 : 네이버 이메일, 네이버 ID, 이름, 닉네임, 생년월일, 국가
  Amazon : Amazon 이메일, Amazon ID, 이름, 생년월일, 국가
  Apple : Apple 이메일, Apple ID, 생년월일, 국가
  카카오 : 이메일, 전화번호, 닉네임, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, CI, 카카오 서비스 내 친구목록(프로필사진, 닉네임, 즐겨찾기 포함)
  MY LG ID : MY LG ID 이메일, MY LG ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, DI
- 자동 수집 항목: 모바일 기기 및 앱 이용 시 단말기 모델번호, 앱 ID(IMEI), 세션로그정보, 방문기록(IP Address, 접속로그, 로그인한 서비스), 쿠키, 서비스 이용 기록(이용 시간, 이용자가 입력한 검색어) 광고식별자, 접속정보(단말기 모델명, OS정보, 브라우저 정보 등)
※ 제휴사 계정 로그인의 경우 “LG Account서비스” 이용을 위해 생년월일, 국가 정보를 추가로 수집합니다.

[선택적으로 수집하는 정보]
- 성, 이름, 휴대폰 번호, 우편번호, 주소, 보조 이메일
※ “이용자”가 “LG Account서비스”를 이용하기 위해서는, 개별 서비스 별로 추가적으로 수집 되는 개인정보의 수집 및 이용에 대해 별도로 동의를 하여야 합니다.

나. 개인정보 수집 방법
- “이용자”의 개인정보는 웹페이지 및 스마트폰어플리케이션을 통한 LG Account 가입 시, “이용자”의 직접 입력을 통해 수집 됩니다.
- “이용자”가 “제휴사”를 통한 가입/등록 절차를 진행하는 경우, “회사”는 “제휴사”가 이용자의 동의를 얻어 수집한 정보를 “제휴사” 로부터 제공 받습니다.
- 이외에도 “회사”는 “이용자”의 스마트기기 혹은 웹사이트 및 앱 이용에 따른 로그분석 프로그램 등을 통하여 자동으로 기기 사용정보 등 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
“회사”는 LG Account 가입을 위해 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 활용 합니다.
가. 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 처리를 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달 등

나. LG Account기반의 “LG Account 서비스” 이용, “LG Account 서비스” 간 기본 데이터 연계, 동일한 사용 환경, 기능 제공 등

다. 고객 서비스: 각종 스마트 서비스 제공, 제품·서비스 사용 형태 및 제품·서비스 상태 모니터링, 제품·서비스 수행 결과 확인, 원격제어, 최적화된 서비스 제공, 기타 서비스 유지 보수 등

라. 제품·서비스 개발 활용: 로그분석을 기능개선 및 맞춤 서비스 제공, 관심분야를 파악하여 제품·서비스 개발, 제품 연구 등

마. 회원정보 및 제품·서비스 정보 활용을 통한 추가적인 스마트 서비스 제공 등

3. 개인정보의 제공
“회사”는 “이용자”의 동의가 있거나 관련 법령의 규정 및 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 등을 제외하고는 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

※ 한편 “이용자”가 회사가 제공하는 “LG Account 서비스”를 이용하기 위해 개인정보의 제 3자 제공이 필요한 경우, “회사는” 개인정보의 제공에 대해 해당 개별 서비스 가입 과정에서 동의 받도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 보다 나은 서비스 제공과 회원편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 “이용자”의 개인정보에 대한 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등(이하 "처리")을 위탁할 수 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같으며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우에는 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있습니다.

가. LG CNS
위탁업무 내용 : 서비스 운영, 서비스 제공을 위한 시스템 운영위탁 및 서비스 이용분석, 이용자 정보 저장
개인정보 보유 및 이용기간 : “이용자”가 서비스를 이용하는 기간 혹은 위탁계약 종료 시

나. Amazon Web Service, Inc.
위탁업무 내용 : "이용자" 데이터 저장 및 서비스 운영
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

다. Google Inc.
위탁업무 내용 : 이용자의 사용행태 파악 및 어플리케이션기능 개선
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

라. ㈜하이텔레서비스
위탁업무 내용 : 고객 상담 서비스 운영 및 상담 기록 저장
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

마. 인포빕
위탁업무 내용 : 메시지 발송
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

※ 추후 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있으며, 이 경우에 반드시 “이용자”들께 고지하고 동의 받는 절차를 거칠 것입니다.

※ 회사는 자사 일부 서비스, 기기 전반에 걸쳐 웹사이트 및 연결된 장치에서의 이용자의 온라인활동에 대한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 회사는 이를 위하여 Google Analytics and Firebase 과 같은 제3자의 분석 서비스를 이용할 수 있습니다. 위 제3자 및 관련 회사들은 회사가 수집한 정보를 회사의 서비스 관리 또는 LG전자 서비스 이용에 대한 분석을 위하여 이용을 위하여 제공받거나 직접 수집하여 처리할 수 있습니다. Google Analytics and Firebase에 대한 보다 상세한 정보를 위해서는 ‘Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법(https://policies.google.com/technologies/partner-sites)’ 및 ‘Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)’을 참고하시기를 바랍니다.

5. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준
회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라, 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 회사는 다음과 같은 엄격한 기준을 충분히 고려한 후에 이러한 추가적 이용·제공을 수행합니다.

가. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
1) 본 개인정보 처리방침 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적에 기재된 목적
2) 기타 본 개인정보 처리방침 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적에 기재된 목적과 그 성질이나 경향상 관련성 있는 개인정보 처리의 경우

나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 처리에 대한 예측가능성이 있는지 여부
1) 추가적 이용·제공이 회사가 달성하고자 하는 제품 및 서비스 품질 향상이라는 목적 달성과 관련성 있는지 여부
2) 이용약관을 통하여 이용자에게 제시된 서비스의 내용
3) 본 개인정보 처리방침 및 동의서를 통하여 이용자에게 제시된 개인정보 수집 항목 및 목적
4) 제품 및 서비스가 고객에게 제공되는 방식
5) 기타 유사 업계, 제품 및 서비스의 관행 및 동향

다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
회사는 이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않는 범위에서 이용자의 개인정보를 추가적으로 이·제공합니다. 회사는 개인정보의 추가적인 이용·제공으로 인하여 이용자의 사생활이 침해되거나, 이용자의 개인정보가 원치 않는 제3자에게 노출됨으로 인한 불편을 야기하거나, 기타 이용자가 예측할 수 없는 불이익이 발생하는 등 이용자의 이익이 부당하게 침해되지 않도록 합니다.

라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
회사는 추가적으로 이용·제공되는 개인정보를 추가 이용·제공 목적을 위하여 필요한 최소한도로 제한하며, 암호화 등 적절한 보호조치를 적용하여 안전하게 관리합니다.

6. 개인정보의 국외이전
회사는 서비스 제공 목적 및 이용자의 편의 증진 등을 위하여 “이용자”의 정보를 아래와 같이 국외로 전송하거나, 국외에서 관리할 수 있으며, 회사의 개인정보 국외 이전 내역은 아래와 같습니다.

이전받는 업체 및 연락처
Google Inc.
- Google LLC privacy team
googlekrsupport@google.com
이전 국가
미국
이전되는 개인정보 항목
기본적으로 수집하는 정보: 이용자 수 및 세션 수, 세션 시간, 운영체제, 기기 모델, 지역, 최초 실행 수, 어플리케이션 열기, 어플리케이션 업데이트, 인어플리케이션 구매
Firebase performance monitoring data: 기기정보(모델, OS 및 화면방향), RAM 및 디스크 크기, CPU 사용량, 이동통신사(모바일 국가 및 네트워크 코드 기준), 무선/네트워크 정보 국가(IP 주소 기준), 언어, 신호 강도, 어플리케이션 정보, 네트워크 URL, 응답 코드, 페이로드 크기(바이트), 응답 시간, 자동화된 추적 기간, 광고식별자

이전받는 자의 목적, 보유∙이용기간 및 이전일시 및 방법
목적: 이용자의 사용행태 파악 및 어플리케이션기능 개선 용도
기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유
일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

7. 개인정보 국외이전 관련 절차
"회사"는 “이용자”의 정보를 해외에 있는 다른 회사에 제공하려는 경우에는 추가로 “이용자”에게 아래 사항을 모두 고지하고 동의 받는 절차를 거칠 것입니다.

(1) 이전되는 개인정보의 항목,
(2) 개인정보가 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법,
(3) 개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처) 및
(4) 개인정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용 기간

※ 한편 “이용자”가 회사가 제공하는 “LG Account 서비스”를 이용하기 위해 추가적으로 개인정보의 국외 이전이 필요한 경우, 해당 개별 서비스 가입 과정에서 필요한 동의를 받도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 보유 및 이용 기간
“회사”는 정보주체로부터 개인정보를 수집하는 경우 서비스 이용기간 동안 개인정보를 이용ㆍ보관함을 원칙으로 합니다. 다만, 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 일정한 기간 동안 개인 정보를 보관합니다.
“회사”가 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보관하는 사항은 아래와 같습니다.

1) 회사 내부 방침에 따라 보유하는 개인정보의 보존 기간
구분: 서비스 부정 이용자 정보 (ID, 탈퇴일시, 탈퇴사유 등)
보존기간: 그 분쟁이 해결될 때까지

구분: “회사”와 회원간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우
보존기간: 그 분쟁이 해결될 때까지

구분: 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
보존기간: 동의를 받은 기간

2) 관계법령의 규정이 있는 경우
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 이용자의 인터넷 등 로그 기록: 3개월(통신비밀보호법)
- 통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)

9. 개인정보의 파기절차 및 방법
“회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
“회사”는 보유기간이 만료되었거나 개인정보의 처리목적달성, 해당 업무의 폐지 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우 레밸 포멧(Low Level Format) 등의 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

10. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
가. 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구의 권리
“이용자”와 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 “이용자”의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있고 삭제를 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정 및 삭제를 하고자 할 경우에는 “회사”의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하면 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
다만, “이용자”는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 개인정보를 정정ㆍ삭제하는 경우에 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.

나. 개인정보 처리정지 요구의 권리
“이용자”와 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 “이용자”의 개인정보의 처리정지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 처리의 정지를 원하는 경우 “회사”의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하면 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
다만, “회사”는 관련 법령에 따라 “이용자”의 처리정지 요청에도 불구하고 계속하여 개인정보를 처리할 수 있으며, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 “이용자”에게 알려드리도록 하겠습니다. 이에 대하여 “이용자”는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등의 방법을 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

다. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회의 권리
“이용자”와 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 “이용자”의 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이를 위하여 “이용자”는 서면 기타 방법으로 해지의사를 통지함으로써 언제든지 이용계약을 해지할 수 있고, “회사”의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락할 수도 있습니다. 이러한 경우 “회사”는 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
다만, “회사”는 관련 법령에 따라 “이용자”의 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회 요청에도 불구하고 개인정보를 이용, 제공할 수 있으며, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 “이용자”에게 알려드리도록 하겠습니다. 이에 대하여 “이용자”는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등의 방법을 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 아래와 같이 자동 수집장치를 설치/운영하고 있습니다.

① 자동수집항목
회사는 “LG Account서비스” 운영을 위해 이용자의 서비스 최초 이용 시 접속 로그(IP포함), 쿠키 등의 정보를 자동으로 수집하게 됩니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용 되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트파일로 이용자의 컴퓨터 하드 디스크에 저장 됩니다.
② 자동수집 목적
- 최적화된 서비스 제공 등
- 제품·서비스 수행 결과 확인 및 제품 연구 목적 등
③ 쿠키설정 거부 방법
“이용자”는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부 할 수 있습니다. 단 “이용자”가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 “LG Account 서비스” 이용에 제한이 있을 수 있습니다
- 쿠키 설정 거부 방법: [도구]메뉴에서 [인터넷 옵션] 선택 후 [개인정보 탭]클릭, [설정]을 선택하여 [모든 쿠키 차단]설정

12. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
“회사”는 “이용자”들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 보호조치
- “회사”는 “이용자”의 개인정보를 암호 알고리즘을 이용하여 보호하며, 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. 단, 광고 트래커의 경우는 제외됩니다.
- “회사”는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 기술적 장치를 갖추어 개인정보 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- “회사”는 패스워드 등 본인임을 인증하는 정보에 대해서는 일방향 암호화하여 저장합니다.
- “회사”는 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 보관하고 백업 조치 등 위조·변조 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다.
- “회사”는 개인정보 처리 시스템에서 개인정보의 출력 시(인쇄, 화면표시, 파일생성 등) 용도를 특정하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화합니다.
- “회사”는 개인정보 취급자가 개인 정보를 종이로 인쇄하거나, 디스켓, 콤팩트디스크 등 이동 가능한 저장매체에 복사할 경우 개인정보 관리 책임자의 사전 승인을 받도록 조치합니다. 출력, 복사물로부터 다시 출력 또는 복사하는 경우도 또한 같습니다.

나. 관리적 보호조치
- “회사”는 “이용자”의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- “회사”는 전보 또는 퇴직 등 인사 이동이 발생하여 개인정보취급자가 변경되었을 경우에 지체 없이 개인 정보처리시스템의 접근 권한을 변경 또는 말소합니다. 이 경우 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년 간 보관합니다.
- “회사”는 취급 중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통하여 권한이 없는 자에게 공개되지 않도록 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자의 PC를 설정합니다.
- “회사”는 개인정보를 수집·이용 및 파기하는 경우 관련 법령이 권고하는 기준에 따라 수집 목적, 이용기간, 활용 정보 항목, 파기 등에 대한 근거를 남기도록 하고 있으며, 이와 관련하여 내부 정책과 프로세스를 규정하고 있습니다.
- “회사”는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- “회사”는 모든 임직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- “회사”는 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
- “회사”는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도 분리하여 보관하고 있습니다.

13. 개인정보관리책임자 및 민원 처리 콜센터
회사는 “이용자”의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자를 두고 있습니다.

-  개인정보 보호 책임자 : (주)LG전자 정보보호담당
-  개인정보 운영 책임자 : (주)LG전자 CDO DX전략담당 전사회원관리팀장
-  전자 우편: contact.lgaccount@lge.com

또한, 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ (국번없이) 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/ (국번없이) 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr/ (국번없이) 182)

14. 기타
“회사”는 “이용자”에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
“회사”가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 웹사이트의 개인정보보호 정책은 “회사”와 무관하므로 새로 방문한 웹사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

15. 고지 의무
이 개인정보처리방침은 법령ㆍ정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 아래와 같은 방법으로 사전 공지하도록 하겠습니다.
- 인터넷 홈페이지 첫 화면 공지 사항 란 또는 별도의 창을 통하여 수정내용 공지
- 이메일을 통하여 수정내용 공지

1. 본 개인정보처리방침은 2024년 09월 24일 부터 시행합니다.

LG Account 개인정보 처리방침

LG전자 주식회사(이하 “회사”는) 『정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 다음과 같은 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다.

“회사”는 개인정보 처리방침을 통하여 “이용자”의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집, 이용 되고 있으며, “이용자”의 개인정보 보호를 위해 “회사”가 어떤 조치를 취하고 있는 지 알려 드립니다.
본 개인정보 처리방침은 관련 법의 개정이나 “회사”의 정책에 따라 변경 될 수 있으며, “회사”는 인터넷사이트, 이메일 등을 통하여 이를 알려드리오니, 이를 유의하여 주시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침의 내용은 다음과 같습니다.

1.수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
3. 개인정보의 제공
4. 개인정보의 처리 위탁
5. 개인정보 국외이전
6. 개인정보 국외이전 관련 절차
7. 개인정보의 보유 및 이용 기간
8. 개인정보의 파기절차 및 방법
9. “이용자” 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
11. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
12. 개인정보관리책임자 및 민원 처리 콜센터
13. 기타
14. 고지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
“회사”는 “이용자”가 회사가 제공하는LG SmartWorld 서비스, LG ThinQ 서비스, LG Content Store 서비스 등 각종 인터넷 기반의 제반 서비스(이하 “LG Account 서비스”)를 하나의 ID 및 Password로 이용 할 수 있게 하기 위하여 “LG Account”를 운영하고 있으며, “LG Account” 이용을 위해 아래와 같은”이용자”의 정보를 수집 및 이용 합니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목
[필수적으로 수집하는 정보]
- LG전자 계정 : 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 생년월일, 국가
- 제휴사 계정
Google : Google 이메일, Google ID, 이름, 생년월일, 국가
Facebook : Facebook 이메일 또는 전화번호, Facebook ID, 이름, 생년월일, 국가
  네이버 : 네이버 이메일, 네이버 ID, 이름, 닉네임, 생년월일, 국가
Amazon : Amazon 이메일, Amazon ID, 이름, 생년월일, 국가
  Apple : Apple 이메일, Apple ID, 생년월일, 국가
  카카오 : 이메일, 전화번호, 닉네임, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, CI, 카카오 서비스 내 친구목록(프로필사진, 닉네임, 즐겨찾기 포함)
MY LG ID : MY LG ID 이메일, MY LG ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, DI

- 자동 수집 항목: 모바일 기기 및 앱 이용 시 단말기 모델번호, 앱 ID(IMEI), 세션로그정보, 방문기록(IP Address, 접속로그, 로그인한 서비스), 쿠키, 서비스 이용 기록(이용 시간, 이용자가 입력한 검색어) 광고식별자, 접속정보(단말기 모델명, OS정보, 브라우저 정보 등)
※ 제휴사 계정 로그인의 경우 “LG Account서비스” 이용을 위해 생년월일, 국가 정보를 추가로 수집합니다

[선택적으로 수집하는 정보]
- 성, 이름, 휴대폰 번호, 우편번호, 주소, 보조 이메일
※ “이용자”가 “LG Account서비스”를 이용하기 위해서는, 개별 서비스 별로 추가적으로 수집 되는 개인정보의 수집 및 이용에 대해 별도로 동의를 하여야 합니다.

나. 개인정보 수집 방법
- “이용자”의 개인정보는 웹페이지 및 스마트폰어플리케이션을 통한 LG Account 가입 시, “이용자”의 직접 입력을 통해 수집 됩니다.
- “이용자”가 “제휴사”를 통한 가입/등록 절차를 진행하는 경우, “회사”는 “제휴사”가 이용자의 동의를 얻어 수집한 정보를 “제휴사” 로부터 제공 받습니다.
-이외에도 “회사”는 “이용자”의 스마트기기 혹은 웹사이트 및 앱 이용에 따른 로그분석 프로그램 등을 통하여 자동으로 기기 사용정보 등 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
“회사”는 LG Account 가입을 위해 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 활용 합니다.
가. 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 처리를 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달 등
나. LG Account기반의 “LG Account 서비스” 이용, “LG Account 서비스” 간 기본 데이터 연계, 동일한 사용 환경, 기능 제공 등
다. 고객 서비스: 각종 스마트 서비스 제공, 제품·서비스 사용 형태 및 제품·서비스 상태 모니터링, 제품·서비스 수행 결과 확인, 원격제어, 최적화된 서비스 제공, 기타 서비스 유지 보수 등
라. 제품·서비스 개발 활용: 로그분석을 기능개선 및 맞춤 서비스 제공, 관심분야를 파악하여 제품·서비스 개발, 제품 연구 등
마. 회원정보 및 제품·서비스 정보 활용을 통한 추가적인 스마트 서비스 제공 등

3. 개인정보의 제공
“회사”는 “이용자”의 동의가 있거나 관련 법령의 규정 및 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 등을 제외하고는 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

※ 한편 “이용자”가 회사가 제공하는 “LG Account 서비스”를 이용하기 위해 개인정보의 제 3자 제공이 필요한 경우, “회사는” 개인정보의 제공에 대해 해당 개별 서비스 가입 과정에서 동의 받도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁
회사는 보다 나은 서비스 제공과 회원편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 “이용자”의 개인정보에 대한 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등(이하 "처리")을 위탁할 수 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같으며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우에는 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있습니다.

가. LG CNS
위탁업무 내용 : 서비스 운영, 서비스 제공을 위한 시스템 운영위탁 및 서비스 이용분석, 이용자 정보 저장
개인정보 보유 및 이용기간 : “이용자”가 서비스를 이용하는 기간 혹은 위탁계약 종료 시

나. Amazon Web Service, Inc.
위탁업무 내용 : "이용자" 데이터 저장 및 서비스 운영
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

다. Google Inc.
위탁업무 내용 : 이용자의 사용행태 파악 및 어플리케이션기능 개선
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

라. ㈜하이텔레서비스
위탁업무 내용 : 고객 상담 서비스 운영 및 상담 기록 저장
개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

마. 인포빕

위탁업무 내용 : 메시지 발송

개인정보 보유 및 이용기간: "이용자"가 서비스를 이용하는 기간

※ 추후 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 수탁업체가 추가되거나 변경될 수 있으며, 이 경우에 반드시 “이용자”들께 고지하고 동의 받는 절차를 거칠 것입니다.